Yandex SpeechKit
Речевая аналитика с поддержкой казахского языка
Речевая аналитика для контакт-центра — инструмент для распознавания и перевода речи в текст с последующим анализом по заданным параметрам и шаблонам
Повышение качества обслуживания Масштабируемость Гибкость Эффективность Автоматизация Анализ эмоций и настроений
Интеграция с телефонией
Получает голосовые записи разговоров из телефонии, переводит речь в текстовые сообщения
Анализирует текст
Автоматически анализирует текст, выявляет негатив, запрещенные слова, слова-паразиты
Формирует отчеты
Расчеты рейтинга оператора, отчетность по оператору и по всему контакт-центру