KZ РУС

Қазақ тілін қолдайтын сөйлеу аналитикасы

Сөйлеу аналитикасы — сөзді мәтінге айналдыруға
және оны берілген параметрлер мен үлгілер бойынша талдауға арналған құрал

Қызмет көрсету сапасын арттыру

Телефониямен интеграция
Дауыстық жазбаларды алады, сөзді мәтінге айналдырады

Мәтінді талдайды
Негативті, тыйым салынған сөздерді, паразит сөздерді анықтайды

Есептерді қалыптастырады
Оператор рейтингі, байланыс орталығы бойынша есептілік

+7 701 7055947 123@sanatel.kz Демостенд

Сөйлеу аналитикасын қолданудың негізгі функционалдық мүмкіндіктері

Скрипттерді бақылау

Сату скрипттерінің, регламенттердің және телефонмен сөйлесу стандарттарының сақталуын бақылау

Наразылықты талдау

Клиенттердің наразылық себептерін талдау

Қажеттіліктерді анықтау

Клиенттердің қажеттіліктерін анықтау және жүйелеу

Супервайзердің жұмыс орны

Дауыстық жазбалардың карточкалары бар, диалогпен салыстыруға және проблемалық репликаларды бөлектеуге мүмкіндік беретін интерфейс

Дауысты тануды сөйлеу ML-технологиялары негізінде жүзеге асырамыз

Gladia 100 тілді, соның ішінде орыс, қазақ және өзбек тілдерін түсінеді. Сервистегі модельдерді оқыту және сөзді тану сапасын арттыру үшін Gladia әзірлеушілері әр тіл бойынша мыңдаған сағат аудио пайдаланады.

Сөйлеу ML-модельдерін сіздің инфрақұрылымыңызда орналастыруға болады. Біз гибридті нұсқаларды да, трафиктің 100%-ын өз контурыңызда өңдеуді де ұсына аламыз.

Сөйлеу аналитикасы клиенттермен жұмыс сапасын бақылағысы келетін барлық дерлік компанияға қажет. Офистік немесе аутсорсингтік колл-орталықтарға, банктерге, медициналық орталықтарға, сақтандыру компанияларына, интернет-дүкендерге. Негізгі өлшем — қызметкерлердің телефондағы және чаттардағы жұмысын бақылауға деген ниет пен қажеттілік.